Frågor och svar

Köpa biljetter
Här hittar du all information om hur du köper biljetter: Att köpa biljett

När öppnar teatern innan en föreställning?
Teaterns dörrar öppnar en timme före föreställningen. Salongen öppnar ca 15 minuter innan föreställningen börjar.

Går det att förbeställa mat och dryck?
Du kan förbeställa pausservering genom att maila: [email protected].
För frågor kring mat och dryck kontakta Culise.

Du är även välkommen till foajébaren som öppnar 1 timme innan föreställningen börjar. Här serverar Teaterkrog Culise enklare mat och dryck som du kan njuta av innan föreställningen eller i pausen.

Får jag ta med egen mat och dryck?
Nej, det är inte tillåtet att ta med egen mat och dryck in på teatern.

Är teatern nötfri?
Nej, nötter kan förekomma i samband med servering av mat och dryck.

Får jag ha med mitt sällskapsdjur i foajén?
Nej, tyvärr får du inte ha med sällskapsdjur i foajén.

Vad gör jag om jag känner mig sjuk?
Om du känner dig sjuk eller har symtom på sjukdom är det viktigt att du stannar hemma. Du har rätt att vid två tillfällen byta din biljett om du skulle få förhinder vid bokat datum. För byte, logga in på ”Mina sidor” i övre menyraden på www.helsingborgsstadsteater.se och välj ”Byt biljett”. Observera att bytet måste ske senast en (1) dag innan föreställningen.

Om jag har rullstol, vad behöver jag då tänka på?
Om du vill boka rullstolsplats kontakta biljettkassan via mejl på [email protected] eller ring oss på 042-10 68 10. Vi finns tillgängliga på telefon tisdagar 13:30-14:30 och torsdagar 13:30-15:30.

Stadsteaterns entréer ligger på gatuplan och det finns automatiska dörröppnare, inga trösklar och salongerna ligger på markplan.
Där finns också en tillgänglig toalett.

Det finns flera parkeringsplatser i närheten där man med särskilt parkeringstillstånd (RH) kan parkera avgiftsfritt under en begränsad tid.

För mer information kring tillgänglighet gå in här: Tillgänglighet

Kan jag ta med min rullator in i salongen?
Alla rullatorer parkeras utanför ingångarna till salongen. Behöver du ha med din rullator in till din plats kan värdarna hjälpa dig att köra ut den och de kan också ta in den till dig igen i pausen. Inga rullatorer får vara kvar i salongen pga brandutrymningsskäl.

Finns det hörslinga och syntolkning?
På Storan finns en hörslinga. Hörslingan är tillgänglig för dig som har nedsatt hörsel och vill förstärka ljudet från scenen med hjälp av hörlurar, eller för dig som har egen hörapparat. Om du vill använda dig av vår nya hörslinga rekommenderar vi att du kommer i god tid till föreställningen så att du i lugn och ro kan prova utrustningen. Vänd dig till en av våra foajévärdar så hjälper de gärna till.

En del av våra föreställningar syntolkas, för aktuell information se alltomsyntolkning.nu.

Garderob
Det finns kostnadsfria garderober både i Lillans och i Storans foajé. Inga ytterkläder eller stora väskor får tas med in i salongen.

Får jag ta med min väska?
Ryggsäckar, väskor och påsar större än 30 x 20 cm (cirka ett A4-ark) får inte tas med in i salongen.

Kvarglömda saker
Kvarglömda saker förvaras i biljettkassan i respektive foajé, Lillan eller Storan. Du är välkommen till biljettkassan som öppnar en timme innan våra föreställningar. I vår föreställningskalender här kan du se nästa gång vi har föreställning.
Vi kan tyvärr inte svara på frågor om kvarglömda saker via mail eller telefon.

Fotografering
Av upphovsrättsliga skäl är all form av fotografering, film- och ljudupptagning otillåten i salongerna.

Mobiltelefon
Telefonen ska vara helt avstängd för att inte störa föreställningen och övrig publik.

Sen ankomst
Det är viktigt att komma i tid för publikens, skådespelarnas och din egen skull. Om du blir sen, ta kontakt med någon av våra publikvärdar. Du kan bli insläppt i en eventuell paus.

Biljettkontorets telefontid:
Tisdagar kl 13.30-14.30
Torsdagar kl 13.30-15.30

Kontantfritt
Helsingborgs stadsteater är kontantfri. Det går utmärkt att betala med kort.

Vid inställt evenemang
Vi kontaktar alla som har köpt biljett till en föreställning som är inställd, antingen via sms eller mejl. Du som kund ansvarar själv för att kontrollera att evenemanget inte är inställt eller flyttat. Om ett evenemang ställs in har du rätt att byta din biljett till ett annat datum eller få pengarna tillbaka. Har du köpt dina biljetter på webben får du tillbaka dina pengar till det bankkonto som användes vid köpet.

Har du köpt dina biljetter via något av våra biljettombud tar du kontakt med ombudet. Ditt byte till ny föreställning eller återköp skall ske inom två veckor.

Vid inställt evenemang återbetalas ej service- och distributionsavgifter. Eventuella merkostnader för resa, logi etcetera ersätts ej av arrangören eller Helsingborgs stadsteater.

Jag önskar boka rundvandring, hur går jag tillväga?
Vi erbjuder tyvärr inga rundvandringar, kalas eller liknande just nu.

Hur kan jag kontakta biljettkontoret?
Kontakta oss gärna via epost i första hand så hjälper vi dig så fort vi kan. Vi är tillgängliga helgfria vardagar på mejlen.

Biljettkontorets telefontid:
Tisdagar kl 13.30-14.30
Torsdagar kl 13.30-15.30

Du kan även köpa biljetter på Dunkers kulturhus.

Har du biljettfrågor och ska på föreställning idag – ta hjälp av våra teatervärdar i biljettkassan i foajén.